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Technische Unterstützung

Falls Sie Fragen zu unseren Bildschirmschonern haben oder Probleme auftauchen, sehen Sie unsere FAQ Seite unten. Falls Sie die Antwort zu Ihrer Frage nicht finden, kontaktieren Sie bitte Unseren Kundendienst mittels Online Formular oder Email.

Oft gestellte Fragen (FAQ)

I. Download- und Installationsfragen

II. Zahlungs- und Registrierungsfragen

III. Produktfragen

IV. Sonstige Fragen


I. Download- und Installationsfragen

A:

Für alle Produkte auf unserer Website gibt es kostenlose unregistrierte Versionen, die mann kostenlos downloaden kann. Gehen Sie bitte zur entsprechenden Produktseite und klicken Sie auf "downloaden"

A:

Um ein neues Produkt zu installieren, downloaden und sichern Sie die Setuparchiv Datei (z.B. solarsystem.exe) und Sie werden durch den Installationsprozess geführt.

A:

Sie müssen Ihre Registrierungsnummer und Code eingeben, um die volle Version zu erschließen und die Meldung zu löschen. Falls Sie die Registrierungsdaten nicht haben, müssen Sie die volle Version von unserer Website bestellen. Geben Sie die relevanten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie weiter zur Kasse. Sobald die Bestellung bearbeitet worden ist, erhalten Sie automatisch Ihre Registrierungsdaten mit allen Anweisungen.

A:

Um ein Produkt zu de-installieren, klicken Sie bitte auf "Start", wählen Sie Programme und dann das Produkt, dass Sie de-installieren wollen. Wählen Sie dann die Deinstallierungsoption. Dies startet das Deinstallierungsprogram, dass das Produkt völlig und automatisch aus Ihrem Computer entfernt.

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II. Zahlungs- und Registrierungsfragen

A:

Die Sicherheit von Zahlungsinformationen werden durch RegNow garantiert - eine der zuverlässigsten Systeme zur Registrierung, Bestellung und Zahlung im Internet. RegNow ist eine Digital River Gesellschaft mit weltweitem Ruf. Sie arbeitet mit allen gängigen Währungen und bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, inkl. telegrafische Geldüberweisung, Scheck/ Money Order, Rechnung und Telefonbestellung über eine kostenlose US Telefonnummer.

A:

Sie müssen lediglich den Bildschirmschoner in Ihrem Computer registrieren.
Es gibt zwei mögliche Fälle:

Fall 1. Astro Gemini Bildschirmschoner Manager ist in Ihrem PC installiert (falls nicht, sehen Sie bitte Fall 2 unten).

Öffnen Sie Ihren Astro Gemini Bildschirmschoner Manager aus dem "Start" Menü --> suchen Sie den gewünschen Bildschirmschoner aus der Liste und klicken Sie auf "Konfigurieren" (ein Fenster erscheint , um den Bildschirmschoner zu konfigurieren) --> Sie sehen ein Feld mit der Aufschrift "Registrieren", klicken Sie darauf --> ein Registrierungsfeld erscheint --> klicken Sie auf "Reg. Info eingeben" --> ein neues Fenster erscheint mit den Feldern "Reg. Name" und "Reg. Code" --> geben Sie die entsprechenden Registrierungsdaten ein. Sehen Sie unter Hilfe zu "wie mann Codes eingibt" im betreffenden Abschnitt unten.

Fall 2. Astro Gemini Screensaver Manager ist nicht in Ihrem PC installiert. Sie haben nur den einzigen Bildschirmschoner.

Klicken Sie die rechte Maustaste irgendwo auf Ihrem Desktop --> wählen Sie "Eigenschaften" --> wählen Sie das "Bildschirmschoner" Feld --> wählen Sie den gewünschten Bildschirmschoner aus der Liste (falls er sich nicht als Standard gewählt hat) --> klicken Sie auf "Einstellungen" (ein Fenster erscheint, um den Bildschirmschoner zu konfigurieren) --> Sie sehen ein Feld mit der Aufschrift "Registrieren", klicken Sie darauf --> ein Registrierungsfeld erscheint --> klicken Sie auf "Reg. Info eingeben" --> ein neues Fenster erscheint mit den Feldern "Reg. Name" und "Reg. Code" --> geben Sie die entsprechenden Registrierungsdaten ein.

A:

Die Registrierungsinfo wird automatisch verschickt, nachdem die Bestellung angenommen wird mit der E-Mail Adresse, die Sie beim Zahlungsprozess angegeben haben. Falls Sie die E-Mail mit der Bestellungsbestätigung innerhalb weniger Stunden nicht erhalten haben, kann dies an einer Blockierung durch einen Spamfilter liegen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung und Sie werden alle notwendigen Informationen umgehend erhalten.

A:

Sie müssen lediglich den Bildschirmschoner in Ihrem Computer registrieren.
Es gibt zwei mögliche Fälle:

Fall 1. Astro Gemini Bildschirmschoner Manager ist in Ihrem PC installiert (falls nicht, sehen Sie bitte Fall 2 unten).

Öffnen Sie Ihren Astro Gemini Bildschirmschoner Manager aus dem "Start" Menü --> suchen Sie den gewünschen Bildschirmschoner aus der Liste und klicken Sie auf "Konfigurieren" (ein Fenster erscheint , um den Bildschirmschoner zu konfigurieren) --> Sie sehen ein Feld mit der Aufschrift "Registrieren", klicken Sie darauf --> ein Registrierungsfeld erscheint --> klicken Sie auf "Reg. Info eingeben" --> ein neues Fenster erscheint mit den Feldern "Reg. Name" und "Reg. Code" --> geben Sie die entsprechenden Registrierungsdaten ein. Sehen Sie unter Hilfe zu "wie mann Codes eingibt" im betreffenden Abschnitt unten.

Fall 2. Astro Gemini Screensaver Manager ist nicht in Ihrem PC installiert. Sie haben nur den einzigen Bildschirmschoner.

Klicken Sie die rechte Maustaste irgendwo auf Ihrem Desktop --> wählen Sie "Eigenschaften" --> wählen Sie das "Bildschirmschoner" Feld --> wählen Sie den gewünschten Bildschirmschoner aus der Liste (falls er sich nicht als Standard gewählt hat) --> klicken Sie auf "Einstellungen" (ein Fenster erscheint, um den Bildschirmschoner zu konfigurieren) --> Sie sehen ein Feld mit der Aufschrift "Registrieren", klicken Sie darauf --> ein Registrierungsfeld erscheint --> klicken Sie auf "Reg. Info eingeben" --> ein neues Fenster erscheint mit den Feldern "Reg. Name" und "Reg. Code" --> geben Sie die entsprechenden Registrierungsdaten ein.

A:

Zur Sicherheit, sorgen Sie dafür, dass Sie die Angaben nicht eintippen sondern "kopieren" und "einfügen". Dies macht mann durch Markieren des Registrierungs Codes (oder des Benutzernamens) im E-Mail mit der linken Maustaste (ohne nebenstehende Leerzeichen) und dann den markierten Text mit der rechten Maustaste anklicken, damit das Menü mit der "kopieren" Option erscheint. Sie können dann den Cursor zum Registrierungs Code Feld in der betreffenden Anzeige bewegen und auf die rechte Maustaste klicken, um die "einfügen" Option auszuwählen. Diese Funktion überträgt die Information von der E-Mail in das Registrierungsfeld ohne Abweichung.

A:

Sie können die Bildschirmschoner erneut von unserer Website downloaden. Gehen Sie bitte zur entsprechenden Produktseite und klicken Sie auf "downloaden". Um Ihre Registrierungsdaten zurückzuerhalten, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und Ihnen werden alle notwendigen Informationen zugeschickt.

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III. Produktfragen

A:

Aktualisieren Sie einfach Ihre DirectX auf Version 8.0 oder besser durch kostenlosen Download aus http://www.microsoft.com/directx.

A:

Falls Sie eine aktuelle Videokarte mit mindestens 32 Mb Speicherplatz haben, stellen Sie sicher, dass der aktuellste Grafiktreiber des Videokartenherstellers installiert ist. Falls Sie Hilfe brauchen, den neuen Treiber zu bekommen, klicken Sie bitte hier.

A:

Der Bildschirmschoner schaltet sich aus, weil etwas eine Mausbewegung simuliert hat. Gehen Sie bitte zu den Bildschirmschonereinstellungen (klicken Sie auf die rechte Maustaste irgendwo auf Ihrem Desktop —> wählen Sie Eigenschaften —> Bildschirmschoner—> wählen Sie den betreffenden Bildschirmschoner aus der Liste falls er sich nicht schon als Standard ausgewählt hat) —> Einstellungen (ein Fenster erscheint, um den Bildschirmschoner zu konfigurieren) und entfernen Sie die Markierung "Ausschalten bei Mausbewegung" aus dem Kästchen.

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IV. Sonstige Fragen

A:

Sie brauchen sich absolut keine Sorgen zu machen. Unsere Produkte sind alle zertifiziert als frei von Adware und Viren! Sehen Sie hierzu unsere Politik.

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